伊利人工客服热线工做人员暗示，涉事产物是特定批次，该批次也只是被抽检出可能含有疑似蜡样芽孢杆菌发生的耐热毒素，目前没有说不及格，和公司为了隆重和处理消费者顾虑，进行防止性召回。此外，该批次产物没有正在内地发卖，内地一般渠道采办的相关产物不受任何影响，能够一般采办。
食安核心正在前述旧事稿中引见，蜡样芽孢杆菌遍及存正在于中。如制做或储存食物的过程受污染，可引致该菌繁衍。致吐毒素是由一些蜡样芽孢杆菌菌株正在食物中发生的耐热毒素。含过量蜡样芽孢杆菌或其耐热毒素的食物，例如及腹泻，但正在大大都环境下。
6月3日，中新经纬以消费者身份征询金领冠天猫旗舰店客服，客服答复称，关于消费者关心的问题，公司也正在亲近关心和监测中。公司目前正在售的产物未利用涉事奶粉企业所用的原料，产物颠末国度查验及每批出厂自检全数及格，请安心食用。
按照食安核心披露，涉事批次产物名称为“金领冠珍护铂金阶段3奶粉”，品牌为“金领冠珍护铂金”，原产地，包拆为750克，进口商为金泽商贸无限公司。
出格行政区食物卫生署5月31日发布旧事稿，食物卫生署食物平安核心（下称食安核心）正在抽取婴长儿配方奶粉样本进行化验时，发觉一零售点抽取的一个样本可能含有蜡样芽孢杆菌的耐热毒素。